Decidir
com máquinas, responder como humanos
Antes
100% humanas, muitas das decisões tomadas hoje ao redor do mundo, em diversas
frentes, já contam com a interferência da inteligência artificial. Da indústria
à comunicação, da educação à saúde, essa tecnologia ajuda a filtrar
informações, produzir conteúdo, interpretar dados e, às vezes, até sugere
caminhos estratégicos para empresas e instituições.
A
automação está aí e será usada, estejamos ou não de acordo. Entretanto, o mais
importante, quando o assunto é IA, não é a automação em si, mas o fato de que
ela está mudando quem é responsável por decisões fundamentais, sejam pessoas ou
máquinas. E essa mudança tem acontecido sem muito debate.
A
encíclica Magnifica Humanitas, divulgada recentemente pelo Papa Leão XIV, leva
esse assunto para outro patamar. O documento defende que qualquer tecnologia
capaz de influenciar a vida das pessoas precisa ser entendida, questionada e
corrigida por elas. E vai além: diz que, quando isso não acontece, o problema é
uma falha de responsabilidade das instituições. Essa é uma crítica direta a
quem trata a IA como um assunto que só diz respeito à tecnologia, e não à ética
ou à governança.
Na
prática, as empresas usam IA de formas bem diferentes. Enquanto algumas a
aplicam somente para ganhar eficiência e reduzir esforços, outras deixam que
ela realmente participe de decisões relevantes, influenciando estratégias,
equipes e resultados. E aqui mora o problema. Porque, quanto mais a IA assume o
papel de decidir, maior é o risco assumido pela empresa — e poucas parecem
perceber isso a tempo.
Quando
a IA deixa de ser um agente de execução e passa a ser um agente de definição,
fortalecer a governança se torna imprescindível. É fundamental entender que
esses sistemas utilizam modelos estatísticos e dados que são, muitas vezes,
impossíveis de compreender ou mesmo auditar integralmente. Por isso, a
transparência, nesse caso, não é apenas um mero detalhe técnico, mas uma
condição para que a decisão seja legítima. Adotar essa tecnologia não é apenas
uma questão de eficiência, e seria um erro tratar o assunto dessa forma.
A
encíclica não dá respostas técnicas prontas, e talvez essa seja a intenção. Em
vez de normas específicas, ela propõe um critério que serve de régua para
qualquer situação: a tecnologia não pode operar fora do alcance das pessoas
afetadas por ela. Isso muda o debate. Não se trata mais de discutir se a IA é
boa ou ruim, mas de exigir que exista sempre alguém responsável por avaliar,
contestar e corrigir o que ela decide. Sem esse freio, corremos o risco de que
as instituições deixem de responder pelo que fazem.
No
mercado de trabalho, essa reorganização já é visível. Funções repetitivas
perdem espaço, e ganham valor habilidades como análise de contexto, resolução
de problemas, criatividade e interação humana. E isso muda não apenas o volume
de tarefas, mas o próprio conceito de valor profissional. A formação e a
qualificação seguem essa mesma dinâmica: aprender e reaprender se tornaram
parte permanente da rotina dos trabalhadores.
Embora
os ganhos de produtividade proporcionados pela inteligência artificial sejam
evidentes, eles não se distribuem sozinhos nem de forma justa. O resultado
depende das escolhas feitas na implementação dessas tecnologias. Como as
responsabilidades são definidas?
Quais
processos continuam sob supervisão humana? Que mecanismos existem para corrigir
o que der errado? Por isso, as organizações mais preparadas para o futuro serão
as que tratarem essas escolhas como decisões estratégicas, em vez de detalhes
técnicos que podem ser resolvidos depois.
Fonte:
Por Silvio Mendonça, na Gazeta de Alagoas
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